뉴욕에서 가장 크고 분주한 종합 병원의 의료 팀장이 된 맥스 굿윈. 카리스마 넘치고 강단 있는 이 남자의 목표는 이곳의 무너진 시스템을 바로잡는 것이다.
새로운 위기가 찾아온 데 이어, 건강에 대한 안 좋은 소식까지 듣게 된 맥스. 로런은 플로이드가 믿음을 가질 수 있게 격려하고, 비제이와 이기는 위기에 처한 소년을 돕는다.
임신한 재소자라는 까다로운 케이스를 담당하게 된 로런. 그런 로런을 맥스가 돕는다. 한편 중요한 인물이 병원을 방문한 가운데, 한 환자가 보인 행동 때문에 복잡한 문제가 생긴다.
근처 병원의 인력난 때문에 환자들이 몰려든 뉴 암스테르담. 이기는 공동 텃밭의 후원자를 알게 된 후 양심의 갈등을 겪는다.
총격 사건의 피해자로 어린 환자 두 명이 실려 온다. 맥스 곁에는 취재를 위해 기자가 늘 따라다니는 상황. 헬렌은 속상한 소식을 듣고, 비제이는 아들과 어려운 대화를 나눈다.
첫 병원 모금 행사를 앞두고 부담감이 쌓여가는 맥스. 로런과 플로이드는 화해하고, 헬렌과 비제이는 함께 병원에 온 아버지와 아들 환자를 돕는다.
맥스는 조지아와 함께 자신의 치료 선택지를 두고 고민한다. 갓 시작한 연애 때문에 눈치를 보는 플로이드. 팀은 복잡하게 얽힌 장기 이식 문제를 해결해 나간다.
환자가 위기를 맞고, 그 진짜 원인을 찾기 위해 애쓰는 비제이와 이기. 맥스는 생사가 걸린 결정을 앞둔 랍비를 만난 후 새로운 통찰을 얻는다.
세상을 떠난 누나와 특별한 인연이 있는 환자를 치료하게 된 맥스. 이기는 성전환 수술을 원하는 10대 아이를 만나고, 헬렌은 맥스를 위해 과감한 치료법을 시도하기로 한다.
위기 상황이 닥치면서 맥스의 몸 상태에 대해 알게 된 팀원들. 헬렌은 조지아에게 긴급 조치를 할 수 있게 안내하고, 플로이드는 환자를 지키기 위해 위험을 무릅쓴다.
치료 때문에 달라진 몸 상태를 감당하려 애쓰는 맥스. 그 와중에도 일은 절대 놓을 수 없다. 이기는 환각 증세로 괴로워하는 아들의 아버지를 돕고, 레이놀즈는 과거를 마주한다.
향후 문제가 될 소지가 있는 사실을 털어놓은 로런. 이로 인해 헬렌과의 관계가 어색해진다. 이기는 한 외과 의사의 실력에 대해 걱정을 표한다.
이기와의 대화 중에 로런은 그동안 마음을 짓누르던 책임감에 대해 털어놓는다. 플로이드는 진단을 내리기 위해 비용이 많이 드는 치료를 하기로 한다.
로런이 휴가로 자리를 비운 동안, 응급실의 새로운 담당의가 새 규칙을 도입한다. 헬렌은 마약 중독자 엄마와 아기를 보고 감정적 소용돌이에 휩싸인다.
교황의 뉴 암스테르담 방문 중에 발생한 오해가 커다란 문제로 이어진다. 맥스는 항암 치료를 받으며 자신이 어떤 상황에 처했는지 현실을 체감하고.
눈보라 때문에 구급차가 병원으로 오지 못하자, 맥스는 팀원들을 거리로 보내 환자들을 살펴보도록 한다. 로런은 재활 시설에서 딜레마를 마주한다.
병원에 전력 공급이 끊기자 모든 의사들이 병원 곳곳의 난감한 상황들을 해결하려 애쓴다. 맥스는 발전기를 고치기 위해 위험을 감수하기로 한다.
단호한 태도의 새로운 담당의를 만나게 된 맥스. 플로이드는 낭섬유증을 앓는 어린 환자 문제로 고민하고, 비제이는 엘라에게 손을 내민다.
부상당한 경찰을 살리기 위해 분투하는 팀. 사고를 일으킨 가해자도 환자로 들어오면서 병원이 시끄러워진다. 비제이와 이기는 청각장애 환자를 돕는다.
맥스가 별난 행동을 보이자 동료들은 치료 부작용이 아닌지 걱정한다. 비제이는 까다로운 환자를 상대하고, 이기는 어려운 케이스를 다룬다.
보험 없는 환자들을 도울 방법을 두고 병원 행정팀과 씨름하는 맥스. 고발 조사를 받게 된 이기는 그동안의 치료 방법에 대해 돌아본다.
두 생명이 위태로워진 상황. 로런은 조지아와 맥스의 아기를 출산시키기 위해 나선다. 한편 플로이드의 프로포즈 계획은 장벽에 부딪힌다.
루나가 태어나고 3개월 만에 병원에 돌아온 맥스. 하지만 균형을 찾는 것이 쉽지 않다. 그리고 사고의 여파는 점점 더 모습을 드러내고 있었으니.
팀원들을 더 잘 이해하기 위해 인구 조사를 이용하겠다는 맥스. 플로이드는 인턴의 멘토가 되어주려 하고, 로런은 고통을 잊는 데 도움이 되는 참신한 방법을 찾는다.
새 비서를 찾던 맥스가 놀라운 결정을 한다. 헬렌은 환자의 인공 고관절에서 발생한 문제에 대처하고, 이기는 집단 감염 사태를 해결하려 한다.
환자를 돕고 싶은 마음에 자세한 상황을 모른 채 섣부른 제안을 하게 된 맥스. 이기와 비제이는 도시 프로젝트로 인해 오염 문제가 발생한 것은 아닌지 조사한다.
대리모 임신 관련 조항으로 보험사와 갈등이 생긴 암 환자. 맥스와 헬렌이 그 싸움에 함께한다. 이기는 다친 아이의 상황을 조사하다 충격적인 사실을 발견한다.
교통사고를 당한 후 단체로 응급실에 실려 온 승합차의 승객들. 각자 맡은 환자의 부상을 살펴보던 의사들은 여러 의문에 부딪힌다.
환자의 마비 증세와 관련해 심상치 않은 비밀을 발견한 맥스와 헬렌. 이기와 비제이는 퇴역 군인의 PTSD 치료를 위해 다소 특이한 방식을 시도한다.
약물 중독 환자를 치료하기 위해 대담한 방법을 시도하는 헬렌. 사산아 출산을 겪은 환자를 위로하던 맥스는 감정이 북받친다.
라이커스 수감자들이 걱정된 맥스는 교도소를 방문한 뒤 충격적인 사실을 발견한다. 로런은 수술 후 통증으로 고생하고, 이비는 플로이드에게 깜짝 소식을 전한다.
라이커스 환자들이 병상에서 탈출했다. 병원은 서둘러 봉쇄에 들어가고, 이로 인해 헬렌과 맥스는 위험한 상황에 처한다.
좌천된 후에도 여전히 권력을 발휘할 방법을 찾은 헬렌. 플로이드는 캘리포니아로 이사하는 것을 고민하고, 맥스는 새로운 친구를 사귄다.
혼수상태 환자의 가족이 힘든 결정을 내려야 하는 상황. 비제이가 이들을 돕는다. 맥스와 플로이드는 전자 담배 때문에 위독해진 남자아이를 치료하고, 헬렌은 발렌티나와 부딪힌다.
충동적으로 뉴 암스테르담에 완화 치료 병동을 만든 맥스. 이후, 의사들은 말기 환자들의 임종 과정을 돕는다.
직원들에게 급여를 지급하기 위해 당장 엄청난 예감을 삭감해야 하는 맥스. 비제이는 최신 기술로 만든 진단 기기에 자리를 빼앗길까 겁이 난다.
마약성 진통제인 오피오이드 문제를 해결하기 위해 극단적인 조치를 취하는 맥스. 헬렌은 발렌티나가 암 연구 결과를 조작한다고 의심한다.
병원이 고소당할 위기에 처했다. 지난 사고 때의 판단이 적절했는지 증명해야 하는 맥스, 로런, 플로이드. 이기는 총격 사고 대비 훈련으로 트라우마가 생긴 아이를 치료한다.
플로이드가 뉴 암스테르담에서 보내는 마지막 시간. 긴급 환자와 축하 파티가 그의 마지막을 함께한다. 크라우드 펀딩의 윤리적 장벽을 마주한 맥스는 대안을 찾는다.
새로운 외상 외과 의사 카시안 신과 일하면서 심기가 불편해진 동료들. 비제이는 원치 않는 대시를 받아 당황하고, 맥스는 특이한 증세를 보이는 어린 환자를 진단한다.
코로나19 팬데믹이 기승을 부리는 가운데, 인근에서 발생한 비행기 추락 사고로 병원에 대혼란이 닥친다. 맥스는 아픈 직원을 위해 약을 찾아 나선다.
플로이드는 친구의 수술을 집도하기 위해 돌아온다. 맥스는 자신의 강경한 오피오이드 처방 정책이 불러온 뼈아픈 대가를 마주한다. 로런은 이기의 충격적인 비밀을 알게 된다.
맥스는 병원 수익을 높일 수 있는 방법을 제안받지만 마음이 편치 않다. 이기는 원격 진료로 전환할 경우 사람들이 치르게 될 대가를 고민한다.
딸과 재회한 맥스는 조부모에게서 딸을 데려오는 문제를 두고 망설인다. 충격적인 소식을 접한 헬렌은 카시안에게 의지해야 한다.
이기는 폭식 장애 치료를 받으려 한다. 혈액 공급이 위태로울 정도로 부족해지자 맥스와 헬렌은 대책을 마련해야 한다.
병원의 구조적 인종 차별 문제를 해결하려는 맥스. 대형 사고가 발생해 병원 응급실이 환자로 가득 차는데, 이 가운데 한 환자가 오직 ‘슈퍼맨’이라는 이름에만 반응한다.
맥스는 전 의료 팀장을 기리는 기념식에서 그가 남긴 유산과 관련해 불편한 진실을 알게 된다. 이기는 비제이를 위한 파티를 계획한다.
타 병원에서 유입된 임산부 환자들이 뉴 암스테르담에 넘쳐난다. 맥스는 젊은 산모들에 대한 인종 차별적 대우를 더 이상 외면할 수 없다.
한 환자와 지나치게 가까워진 것 같아 불안해하는 이기. 총상을 입은 소녀를 치료하게 된 플로이드는 환자의 부모가 가해자에 관해 거짓말을 했다고 의심한다.
병원의 어두운 과거를 마주하는 맥스. 이기는 위 우회술을 요구하는 환자에게 공감한다. 헬렌은 조카를 더 엄격하게 대하려 한다.
맥스는 병원의 지속 가능성을 높이기 위해 대대적인 조치를 취한다. 플로이드는 열사병에 걸린 소년을 치료한다. 이기는 예전 환자에 대해 걱정한다.
배수관이 터지면서 응급실은 아수라장이 된다. 이기는 준비가 안 된 부모에게 조언을 건넨다. 맥스는 가정생활과 관련한 충격적인 소식을 듣는다.
맥스는 딸의 미래에 관한 선택을 해야 한다. 이기는 환자를 보호하기 위해 거짓말을 한다. 로런과 케이시는 비밀을 파헤치려 한다.
이기와 플로이드는 인생의 큰 변화에 대해 고민한다. 맥스는 병원에서 결혼반지를 어디에 뒀는지 몰라 찾아 헤맨다. 로런은 레일라에 대해 충격적인 사실을 알게 된다.
뜻밖의 열정적인 밤을 보낸 맥스와 헬렌은 두 사람의 관계를 다시 돌아본다. 로런은 응급실에 새로 들어온 레지던트들을 만난다.
두 사람의 관계를 공개하는 맥스와 헬렌. 그런데 동료들은 과부하가 걸린 중환자실에 더 신경을 쓴다. 레지던트들은 이기의 솔직한 피드백을 잘 받아들이지 못한다.
지역 과학 박람회에서 한 학생의 독창적인 발명품을 접하고 감탄하는 맥스. 하지만 이를 실제로 적용하려다가 예상치 못한 문제에 부딪힌다.
병원의 재정 상황이 변화하자 맥스는 이를 받아들여야 한다. 헬렌은 암 환자들에게 추적 검진을 제공하기 위해 적극적으로 나선다.
헬렌의 과거에 대한 충격적인 사실이 다시 수면 위로 떠오르면서 맥스를 놀라게 한다. 베로니카는 로고부터 시작해 병원에 대한 비전을 실현해 나간다.
맥스는 하루 동안 모든 일에 '예'라고 답하기로 한다. 린과 플로이드는 불편한 소식을 전하고, 헬렌은 수술 팀을 꾸린다.
구급차 충돌 사고로 모든 것이 혼란에 빠진다. 맥스는 헬렌에게 속마음을 털어놓고, 이기는 다시 환자를 진료하는 일에 부담감을 느낀다.
병원이 랜섬웨어 공격을 받으면서 업무가 마비된다. 맥스와 베로니카는 새 예산안에 서명해야 하는데, 그로 인해 어떤 대가를 치르게 될까?
예산이 삭감되면서 병원 직원들은 적은 인원으로 더 많은 업무를 감당해야 한다. 불법 체류자들의 쉼터에 화재가 발생하자, 맥스가 그들을 돕기 위해 나선다.
런던 여행 계획을 세운 헬렌과 맥스. 하지만 항생제에 내성이 있는 치명적인 슈퍼박테리아 감염이 병원 내에 급속히 퍼지면서 여행 계획은 무산된다.
맥스와 헬렌은 새로운 생활에 적응해간다. 베로니카는 전인의학과를 이끌어가기 시작하고, 로런은 자신이 저주받았다고 믿는 환자를 치료한다.
런던에서 자신의 자리를 찾지 못해 고군분투하는 맥스. 하지만 환자를 돕기 위해 기발한 방법을 찾아낸다. 한편 헬렌은 새로운 역할을 맡는다.
헬렌의 어머니가 난관으로 떠오르면서 맥스와 헬렌은 함께 시작한 새로운 삶을 돌아본다. 이기와 트레버는 그들의 일에 대한 이해를 도모한다.
갑작스러운 장례식에 팀원들이 모인다. 맥스와 헬렌은 베로니카의 재임 동안 병원에 생긴 엄청난 변화를 직접 확인하게 된다.
맥스는 뉴 암스테르담을 재건할 계획을 세운다. 헬렌은 위험한 수술을 진행할 최선의 방법을 두고 베로니카와 충돌을 빚는다.
술과 노래로 밤을 즐긴 의사들. 하지만 다음 날 직장에서 그 대가를 치르게 된다. 린과 플로이드는 미래에 대해 의논한다.
노래방에서 즐긴 밤의 여파가 여전히 의사들의 삶을 뒤흔든다. 맥스와 헬렌은 앞으로의 계획에 대해 이야기를 나눈다. 한 친구가 이기의 비밀을 알게 된다.
맥스는 베로니카에게 대응할 계획을 세운다. 이별을 겪고 있는 커플을 상담하던 이기는 자신의 결혼 생활에 대해 의문을 품기 시작한다.
맥스는 병원을 인수하려는 베로니카의 계획에서 허점을 발견한다. 헬렌은 어머니에 대해 더 많은 것을 알게 되고, 로런은 심각한 증세를 보이는 초등학생 두 명을 진료한다.
베로니카가 병원에 미친 영향을 냉정하게 돌아보는 맥스는 행동에 나서기로 결심한다. 플로이드와 엘리자베스는 자궁 내 쌍둥이를 대상으로 위험한 수술을 진행한다.
한 노인 요양 시설이 문을 닫으면서 병원에서 환자들을 받아들여야 한다. 맥스는 선택지들을 검토해 보고 이기는 그의 결혼 생활에 대해 돌아본다.
뉴욕을 향해 다가오는 대형 허리케인. 직원들은 재난 상황에 대비한다. 그사이 맥스와 헬렌은 헬렌이 런던에서 돌아오는 때에 맞추어 중요한 계획을 세운다.